Nos engagements
QUALITÉ TOURISME ™
Toute l’équipe de l’Office de Tourisme de Serre-Ponçon est fière d’avoir obtenu la marque Qualité Tourisme™ depuis en 2019 et du renouvellement 2023 de son classement en catégorie I.
Cette distinction est la reconnaissance de la qualité des services offerts aux visiteurs et prestataires touristiques de notre secteur, tant sur le plan du tourisme d’agrément que du tourisme d’affaires.
L’ Office de Tourisme de Serre-Ponçon appartient au réseau de Offices de Tourisme de France.
Notre engagement envers les visiteurs
Le but est de garantir aux clients des prestations d’accueil de qualité.
Toujours à votre écoute, nous nous engageons à vous offrir :
- un espace d’accueil agréable et accessible à tous
- du personnel compétent privilégiant un conseil personnalisé pour votre séjour
- des services adaptés dans les Bureaux d’Information Touristique : billetterie, accès WIFI, programme des animations…(selon conditions).
- la prise en compte de vos suggestions et réclamations à l’accueil
- faciliter vos démarches.
- vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.
- afficher et diffuser nos périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.
- être ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation.
- répondre toute l’année à vos courriers.
- vous donner accès à notre site internet trilingue dédié et adapté à la consultation via des supports embarqués.
- vous donner accès à la consultation des disponibilités d’hébergements classés.
- respecter les exigences de la marque Qualité Tourisme.
Consultez toutes les informations concernant la Marque Qualité Tourisme.
Handi-Tourisme
L’Office de Tourisme de Serre-Ponçon est détenteur de la marque d’état Tourisme et Handicap, pour les quatre grandes familles de handicap.
En ce sens, et afin de recevoir dans les meilleures conditions la clientèle souffrant d’un handicap temporaire ou permanent, toute l’équipe des conseillers en séjour de l’Office du Tourisme s’attache à offrir un accueil adapté et personnalisé.
Des formations Tourisme et Handicap sont suivies régulièrement pour optimiser l’accueil des personnes en situation de handicap.
Nos bureaux permanents mettent à votre disposition des documents spécifiques pour la visite des villes et de certains monuments emblématiques de Serre-Ponçon.
Retrouvez l’ensemble des documents, des outils et des services mis en place par l’Office de Tourisme pour accueillir et renseigner au mieux les personnes en situation de handicap : Consultez le guide
Développement durable : nos engagements en interne
Le personnel de l’Office de Tourisme s’engage dans une démarche volontaire de respect de l’environnement en adoptant les bonnes pratiques au quotidien :
- gestion de l’eau et de l’électricité
- bureau d’Informations Touristiques d’Embrun géré par la domotique (Projet « ONE », Optimisons Nos Energies).
- gestion du papier et des impressions
- gestion des stocks et de nos éditions
- recyclage
- déplacements professionnels raisonnés
- achat matériel économe et respectueux de l’environnement
